[사업 명언] 돈을 벌기 위한 본질은 불만있는 사람을 찾아서 그들을 만족시켜주는 것입니다.

돈을 벌기 위한 본질은 
제품을 만들거나 서비스를 제공하는 것이 아닙니다.
불만있는 사람을 찾아서 그들을 만족시켜주는 것입니다.
화담 서선생

돈을 벌기 위한 본질은 제품을 만들거나 서비스를 제공하는 것이 아닙니다.불만있는 사람을 찾아서 그들을 만족시켜주는 것입니다. 화담 서선생

 

돈을 버는 원리, 본질은 무엇인가?

사업의 본질은 단순히 제품을 만들거나 서비스를 제공하는 데 있지 않습니다.
사업은 세상의 불만을 발견하고, 이를 통해 해결책을 제공하는 행위입니다.
우리가 일상에서 마주치는 불편함과 문제는 모두 기회의 다른 이름입니다. 만족하지 못한 사람들의 목소리에 귀를 기울이고 그들의 니즈를 충족시키는 것이 사업의 출발점입니다.
불만은 곧 성장의 방향을 제시하는 나침반이기 때문입니다.

불만은 어디에서 오는가?

불만은 사람들의 기대와 현실 간의 격차에서 생깁니다. 누군가 원하는 것과 현재 받고 있는 것이 다를 때, 갈등이 발생합니다. 이런 불만족은 단순한 불편함을 넘어 변화를 요구하는 신호입니다. 혁신적인 사업가는 이 신호를 무시하지 않고, 분석하며, 새로운 해결방안을 모색합니다. 불만이 존재하지 않는 세상에서는 더 나은 기술도, 더 나은 경험도 탄생할 수 없습니다.

불만에 귀를 기울이는 방법

불만에 귀를 기울이려면 먼저 고객의 목소리를 진심으로 듣는 자세가 필요합니다. 이는 단순히 설문조사나 피드백을 받는 것 이상을 의미합니다. 대화를 통해 그들의 감정을 이해하고, 숨겨진 니즈를 발견해야 합니다. 디지털 플랫폼에서 나타나는 고객의 리뷰와 피드백, 혹은 일상에서 들리는 사소한 불평까지도 놓치지 말아야 합니다. 작은 불만 하나가 혁신의 단초가 될 수 있기 때문입니다.

불만을 해결하는 과정에서의 가치 창출

불만은 단순히 해소하는 것에서 그치지 않습니다. 그것을 기회로 전환하여, 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 교통 문제에 대한 불만은 공유 차량 서비스의 탄생으로 이어졌고, 번거로운 결제 방식에 대한 불편함은 간편결제 기술로 해결되었습니다. 이처럼 불만을 구체적인 해결책으로 전환할 때, 우리는 고객에게 신뢰와 만족을 제공하며, 동시에 자신의 성장도 이뤄냅니다.

불만을 해결하며 성장하라

사업가는 성공을 꿈꾸는 사람이 아니라, 성장을 멈추지 않는 사람입니다. 불만을 해결하는 과정은 때로 도전적이고, 많은 시간과 노력을 요구합니다. 그러나 그 과정을 통해 배움과 경험이 축적됩니다. 더 나아가, 이런 노력을 통해 우리는 사회에 기여하고, 자신의 비전을 실현할 수 있습니다.

결론: 불만을 기회로 삼아라

불만은 피해야 할 것이 아니라, 접근해야 할 대상입니다. 우리는 세상의 불만에 귀 기울임으로써 가치를 창출하고, 더 나은 미래를 만들어 나갈 수 있습니다. 고객의 문제를 해결하고, 그들의 삶에 긍정적 변화를 가져다주는 것은 사업가로서의 가장 보람 있는 역할입니다. 결국, 불만에 집중하고 해결책을 실행하는 데서 성공과 성장이 시작됩니다.

[함께 보면 좋은 명언]
https://designup.tistory.com/707

[마케팅 명언] 제품을 사줄 고객을 찾지말고 고객이 사줄 제품을 만들어라.